Určitě také máte nějakou tu "zásadní" větu, kterou jste četli, slyšeli, někdo Vám ji řekl do očí ... Ta, kterou mám na mysli já, je věta "Nikdy neznáš celý příběh druhého." - trochu trvá, než jí člověk přijde na kloub, ale je to neocenitelný pomocník ve vztazích a při práci s druhými lidmi.
Provozní problémy, organizační změny, krize ... to jsou nepříjemné věci. A zkušenost říká, že právě v krizi roste význam způsobu, jakým lidi vedu a jak s nimi komunikuji - protože "vytřískat z lidí výkon" umí kde kdo, ale v krizi se pozná opravdový lídr. Právě v takových chvílích dokážete zúročit to, že v časech "míru" pravidelně s týmem...
"Prostě jsem za ním přišel a řekl mu, co jsme na poradě dohodli, a že teda bude od příštího měsíce převedený na jiné pracoviště, jen o kousek dál... No, moc to, člověče, nevzal. Místo, aby to bral jako výzvu, byl na mě naštvaný a začal se vztekat a vyčítat."